Fidéliser ses internautes avec une Newsletter

Dernière mise à jour : 15/04/2024

L’emailing et le SMS restent des outils précieux pour fidéliser vos clients. Les taux d’ouverture et de lecture sont importants.

Encore faut-il trouver le bon prétexte pour susciter leur attention et les inciter à lire, sans tomber dans le spam…

Découvrez comment optimiser vos campagnes d’emailing et de SMS, structurer vos messages, respecter la législation en vigueur et réaliser vos premiers envois sur des plateformes dédiées.

Objectifs

  • Déterminer la place des newsletters et SMS dans l’ensemble de sa communication
  • Concevoir sa lettre d’information avec un outil dédié à l’emailing
  • SMS et Applications, les autres canaux de communication via le smartphone
  • Connaître la législation entourant l’envoi de mail et de SMS
  • Analyser les statistiques de retour

Programme de formation

Explications et démonstrations 40%, pratique 60%

L’emailing et le SMS dans une stratégie de communication globale

  • Typologie des différentes campagnes d’emailing – SMS et leurs usages
  • Cycle d’un emailing marketing
  • Tendances autour de l’emailing : personnalisation, segmentation, etc.

Les enjeux liées à la délivérabilité de vos emails

  • Pourquoi certains mails n’arrivent pas chez vos destinataires
  • Les techniques permettant d’améliorer la délivérabilité de vos emails

Optimisez votre base de contact

  • Susciter les contacts
  • Faut-il acheter des bases de données ?
  • Vers moins de contact mais des contacts plus pertinents ?

Soignez votre message et susciter l’intérêt

  • Les enjeux techniques pour que vos destinataires ouvrent vos messages
  • Ecrire vos emails de façon efficace.
  • Si vous avez déjà réalisé des emailings : analyse de vos derniers envois et points d’améliorations

Législation en vigueur

  • RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données
  • Loi informatique et Libertés
  • Lutte contre le spam

Mise en pratique avec la création et l’envoi d’une newsletter depuis une plateforme dédiée

Optimisez vos envois

  • Analyse des différents indicateurs (taux d’ouverture, clic, etc.)
  • AB Testing
  • Mettre en place des outils d’automatisation

Création et envoi d’un SMS à partir d’une plateforme dédiée

Public cible

  • Toute personne souhaitant mettre en place une stratégie de communication par email et SMS,
  • Gérant(e)s, commercant(e)s, entrepreneur(e)s,
  • Chargée de la communication ou de la GRC (Gestion Relation Client)

 

Prérequis

  • Maîtriser les bases de la navigation sur internet
  • Avoir accès a sa messagerie électronique pendant la formation (création de comptes, etc.)

Modalités de suivi

  • Il est demandé aux stagiaires à chaque début de demi-journée la signature de la feuille de présence.
  • Durant la formation, le formateur veille à la bonne compréhension et acquisition de l’information au travers de questions posées aux stagiaires.

Moyens pédagogiques

  • Méthodes expositives, démonstratives et actives
  • Mises en situation et travaux pratiques
  • Diaporamas et cartes heuristiques
  • Supports remis aux stagiaires  dès le début de la formation
  • Applications et logiciels d’emailing en ligne

Accessibilité PSH

Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.
Plus d’informations sur l’accès des personnes en situation de handicap

Modalités et délais d'accès

• Délai : 14 jours

Modalités d'évaluation

  • Plusieurs quizz de connaissances sont effectués durant la formation
  • Une auto-évaluation est demandée à l’apprenant à la fin de la journée
  • Le formateur valide ou non les acquis de l’apprenant.

Financement

En fonction de votre statut, vous pouvez bénéficier d’aides ou de conditions avantageuses pour financer votre formation. N’hésitez pas à nous contacter.

Demander des informations sur le financement

Durée

7 heures
Sur 1 jour(s)

Lieu de formation

Alençon, Caen, Saint-Lô, En entreprise

Format

Présentiel
Demande d'information

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