Formation Téléphonie par le réseau informatique (IP)

Présentation

Formation qualifiante

Ce cycle en 5 journées vous préparera à l'administration des services de téléphonie sur IP

Objectifs de la formation

  • Gérer les services de téléphonie
  • Administrer les services de téléphonie IP

Public visé

  • Toute personne chargée de l'administration de la téléphonie sur IP d'une PME

Prérequis

  • Connaissances techniques des principes généraux de la téléphonie
  • Connaissances techniques de la structure d'un réseau informatique
  • Connaissances de base des principes du routage
  • Connaissances de base des principes des réseaux virtuels (VLAN, VPN)

Programme de la formation

  • Principes de base : RTC, RNIS, ATM et DSL
  • Prise en main d'une solution d'administration de téléphonie classique
  • Installation, mise en route des équipements
  • Configuration : prise en main d'une solution logiciel de configuration
  • Mise en place des services, configuration des fonctions
  • Analyse d'un réseau LAN / Wan
  • Intégration de postes téléphoniques sur IP
  • Principes de routage des datas et des données voix-images, communications téléphoniques
  • Compte rendu des interventions, les fichiers logs, journaux & historiques
  • La mise à jour des configurations, sauvegardes, enregistrement des alarmes et des défauts d'exploitation
  • Les relations avec les prestataires et les opérateurs de télécommunications
  • La définition, la gestion et le suivi des contrats de service passés avec les prestataires (installateurs et opérateurs de télécommunications)
  • Les besoins utilisateurs et l'adaptation de l'offre en fonction de la demande d'utilisation
  • L'information sur les services pour les utilisateurs

Moyens pédagogiques

  • Plateforme elearning
  • Postes de travail informatiques avec accès web
  • Plateforme téléphonique complète avec modules analogiques et numériques (solution Alcatel)
  • Postes téléphoniques et standards analogiques, numériques, sur IP
  • Laboratoire technique équipé (postes informatiques, machines virtuelles, routeurs, switches, modem-routeur wifi, serveurs)

        Pour compléter cette formation

         Durée : 5 x 7 heures

        9h - 12h30  /  13h30 - 17h

         Dates et lieux

         Alençon :

         

         Caen :

         St-Lô :

        Tarifs et financement

        Appelez-nous au 02 33 80 87 50

        Mise en application

        Possibilité de 2 heures de formation complémentaires : Contactez-nous

        Formation Intra

        Un programme sur mesure pour une approche au plus près de vos besoins - le parcours pédagogique prend en compte votre contexte, votre rythme, vos objectifs.

        Les exemples, les illustrations pédagogiques et les exercices pratiques sont appliqués à votre situation.