Formation Vendre et promouvoir son entreprise et/ou ses produits par les réseaux sociaux et Internet

Objectifs de la formation

  • Mettre en place une stratégie de communication sur le web 2.0
  • Savoir utiliser les réseaux sociaux et internet pour la vente
  • Etre acteur de sa e-réputation, animer les forums, savoir utiliser les avis

Programme de la formation

Construire une stratégie e-commerce sur le Web 2.0 :

  • Définir sa stratégie : objectifs, cible, moyen (budget, compétences techniques, temps de travail pour la mise à jour), évolution.
  • Concepts et vocabulaire autour du web 2.0
  • Benchmarking autour de sites marchand à succès : comment fonctionnent–ils ? Quelles sont les fonctionnalités mises en avant
  • Tendances de consommation du web marchand: mobinautes et responsive design, SoLoMo (Social, Local, Mobile), showrooming et webrooming
  • Places de marchés, réseaux sociaux : des relais de présence sur Internet
  • Témoignage d'un site qui fonctionne (sous réserve)

Utiliser Internet et les réseaux sociaux pour vendre en ligne ET hors ligne

  • La place des newsletters et des réseaux sociaux dans le parcours multicanal d’un client
  • Utiliser les places de marché pour vendre : Amazon, eBay
  • Comprendre la nécessité d’utiliser des outils dédiés à l’emailing et pratiquer sur un de ces outils (Sarbacane, Etarget, MailJet ou SimpleMail, etc.)
  • Analyser ses campagnes d’emailing et comprendre les principaux indicateurs (taux de délivérabilité, taux d’ouverture, etc.)
  • Connaitre les fonctionnalités et logiques communes des réseaux sociaux. Comprendre leurs spécificités et leurs audiences
  • Facebook : quelques fonctionnalités et exercices. Evénements/Annonce/Groupe. Tableau de bord
  • Google + : Quelles différences avec Facebook ? Quelles opportunités pour les entreprises ?
  • Twitter : vite, court, mais efficace : comment s’en servir pour développer ses ventes?

Gérer sa e-réputation & les forums, utiliser les avis

  • Créer une visibilité d'entreprise sur les réseaux
  • Gérer son image et son message : reprise des contenus, effet « tache d'huile » et e-réputation
  • Contrôler son image, respecter le droit à l'image, à la propriété intellectuelle
  • Comprendre l'évolution du web avec les communautés, les contributions, les moteurs de recherche, le rôle prépondérant d'internet dans la préparation de l’achat, la confiance accordée à l'information trouvée en ligne (officielle, institutionnelle, informelle, etc.)

S'organiser pour éviter d'être pris au dépourvu et perdre des clients

  • Mettre en place un « plan » adapté de prévention, veille, réaction, et d'action offensive
  • Comprendre ce qu'est un avis, par qui il est publié, comment, sur quels sites, et qui y gagne
  • Bilan des moyens de publication des internautes (blogs, commentaires,  forums, wikis, sites d'agences, …) et des types d'avis laissés
  • Organiser une veille efficace pour détecter les avis concernant votre commerce
  • Organiser une veille systématique des avis pour détecter les avis laissés sur vous ou vos concurrents, partenaires…
  • Savoir réagir, traiter les avis, et s'adapter.

Public visé

  • Commercants, commerciaux
  • Chargés d'affaires
  • Assistants marketing, assistants commerciaux, assistants de direction d'entreprises commerciales

Prérequis

  • Être à l'aise avec les concepts d'internet
  • Avoir déjà vendu en ligne n'est pas indispensable mais utile.
  • Avoir accès a sa messagerie électronique pendant la formation (création de comptes, etc.)
  • Un questionnaire d’auto évaluation, conçu et utilisé par starTech Normandy, permettra aux participants de se positionner avant la formation

 Modalités de suivi

  • Il est demandé aux stagiaires à chaque début de demi-journée la signature de la feuille de présence.
  • Durant la formation, le formateur veille à la bonne compréhension et acquisition de l'information au travers de questions posées aux stagiaires.

Moyens pédagogiques

  • Matériel informatique récent mis à disposition.
  • Méthodes participatives à 100%.
  • Mises en situation, pratique et exercices visant les stagiaires
  • Cartes heuristiques
  • Sites web
  • Applications
  • starTech Normandy n’utilise pas de diaporama PowerPoint.

Les points forts de cette formation

Formation associant cas concrets, pratique et théorie

Plateforme de formation en ligne & ressources complémentaire

Evaluation des connaissances 

Formateurs experts et pédagogie adaptée

Bénéficiez de l’expérience de nos formateurs et de méthodes pédagogiques innovantes : plateforme d’elearning, mise en situation, classe inversée, quizz interactifs, etc.

Formation sur mesure

Cette formation peut être organisée :

  • En inter-entreprise : une excellente occasion de rencontrer d’autres professionnels et d’échanger avec eux sur des problématiques communes.
  • Intra-entreprise : pour plusieurs salariés de votre entreprise.
  •  De manière personnalisée : pour coller au plus près de vos besoins.

Vous pouvez bénéficier d’un accompagnement dédié quelques jours, semaines, mois, après votre formation.

Qualité des formations

StarTech Normandy est un centre de formation depuis 2001.Nous sommes labellisés OPQF (Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation) pour la qualité de nos formationsParce que rien ne vaut le ressenti d’une personne qui a participé à l’une de nos formations, retrouvez les avis de nos clients

Nous avons déjà formé de nombreux professionnels, découvrez ce qu'ils pensent de nos formations !

Pour compléter cette formation

  3 jours - 3x7h

9h - 12h30  /  13h30 - 17h

Calendrier des formations

Prochaines dates

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