Formation Fidéliser avec l'emailing marketing et les SMS

L'emailing et les SMS sont des outils extrêmement efficaces pour toucher et fidéliser vos clients. Les taux d'ouverture sont importants.

Encore faut-il trouver le bon prétexte pour susciter leur attention et les inciter à venir sur votre site, sans tomber dans le spam...

Découvrez comment optimiser vos campagnes d'emailing et de SMS, fidéliser vos internautes, respecter la législation en vigueur et les atouts des plateformes dédiées à l'envoi de ces messages.



Programme de la formation

Explications et démonstrations 40%, pratique 60%

  • Typologie des différentes campagnes d'emailing - SMS et leurs usages
  • Compréhension des leviers favorisant la lecture de votre newsletter (contenu, périodicité, contraintes techniques...)
  • Optimisation de votre base de données
  • Réglementation en vigueur : Loi informatique et Libertés, CNIL - Commission Nationale Informatique et Liberté, etc.
  • Création et envoi d'une lettre d'information (à partir de logiciel dédiés à l'envoi de newsletter)
  • Création et envoi d'un SMS à partir d'une plateforme dédiée
  • Présentation d'une application de fidélisation
  • Analyse des différents indicateurs et du tracking (taux d'ouverture, clic...)

Objectifs de la formation

  • Déterminer la place des newsletters et SMS dans l'ensemble de sa communication
  • Concevoir sa lettre d'information avec un outil dédié à l'emailing
  • SMS et Applications, les autres canaux de communication via le smartphone
  • Connaître la législation entourant l’envoi de mail et de SMS
  • Analyser les statistiques de retour

Public visé

  • Chargée de la communication ou de la GRC (Gestion Relation Client).TPE - PME - PMI

Prérequis

  • Maîtriser les bases de la navigation sur internet
  • Avoir accès a sa messagerie électronique pendant la formation (création de comptes, etc.)

 Modalités de suivi

  • Il est demandé aux stagiaires à chaque début de demi-journée la signature de la feuille de présence.
  • Durant la formation, le formateur veille à la bonne compréhension et acquisition de l'information au travers de questions posées aux stagiaires.

Moyens pédagogiques

  • Méthodes expositives, démonstratives et actives
  • Mises en situation et travaux pratiques
  • Auto-Formation Tutorée en CDR en présence du formateur-expert (tutorat expert de contenu)
  • Diaporamas et cartes heuristiques
  • Supports remis aux stagiaires  dès le début de la formation
  • Applications et logiciels d'emailing en ligne
  • Plateforme d'apprentissage en ligne Moodle

Les points forts de cette formation

Formation associant cas concrets, pratique et théorie

Plateforme de formation en ligne & ressources complémentaire

Evaluation des connaissances 

Formateurs experts et pédagogie adaptée

Bénéficiez de l’expérience de nos formateurs et de méthodes pédagogiques innovantes : plateforme d’elearning, mise en situation, classe inversée, quizz interactifs, etc.

Formation sur mesure

Cette formation peut être organisée :

  • En inter-entreprise : une excellente occasion de rencontrer d’autres professionnels et d’échanger avec eux sur des problématiques communes.
  • Intra-entreprise : pour plusieurs salariés de votre entreprise.
  •  De manière personnalisée : pour coller au plus près de vos besoins.

Vous pouvez bénéficier d’un accompagnement dédié quelques jours, semaines, mois, après votre formation.

Qualité des formations

StarTech Normandy est un centre de formation depuis 2001.Nous sommes labellisés OPQF (Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation) pour la qualité de nos formationsParce que rien ne vaut le ressenti d’une personne qui a participé à l’une de nos formations, retrouvez les avis de nos clients

Nous avons déjà formé de nombreux professionnels, découvrez ce qu'ils pensent de nos formations !

Pour compléter cette formation

  1 journée - 7h

Planning des formations

Prochaines dates

 Caen

  • 18 décembre 2017
  • Le 11 juin 2018

 Alençon :

  • 19 décembre 2017
  • Le 11 juin 2018

 Saint-Lô :

  • Le 11 juin 2018

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