Formation E-commerce

Développer le e-commerce

Objectifs de la formation

  • Découvrir les facettes d'Internet favorables au développement commercial
  • Maitriser les outils de base pour commercialiser ses produits ou services
  • Evaluer le retour sur investissement d'Internet comme canal de vente
  • Développer son activité commerciale et marketing sur Internet
  • Savoir adapter ses investissements en temps et en argent
  • Comprendre le rôle de l’Internet mobile et de l’Internet social dans le e-commerce

Public visé

  • Gérants
  • Responsables des ventes
  • Responsables et assistants marketing
  • Commerciaux et vendeurs
  • Commerçants

Prérequis

  • Se sentir à l’aise sur Internet.
  • Avoir mené une réflexion ou une expérience de vente en ligne n’est pas  nécessaire mais peut enrichir le bénéfice de cette formation
  • Avoir accès a sa messagerie électronique pendant la formation 

 Modalités de suivi

  • Il est demandé aux stagiaires à chaque début de demi-journée la signature de la feuille de présence.
  • Durant la formation, le formateur veille à la bonne compréhension et acquisition de l'information au travers de questions posées aux stagiaires.

Programme de la formation

Journée 1 : 

Le e-commerce: rappel des notions de base et des tendances actuelles ; les chiffres qui rassurent, les chiffrent qui inquiètent

Évaluation du potentiel de vente en ligne : identification des concurrents et mise en place de la stratégie en fonction d'eux, pour se différencier

Point sur le référencement & la visibilité :

  • comment donner de la visibilité à votre boutique dans les moteurs de recherche (démonstrations et explications)
  • création de l'environnement de confiance : mise en place des informations qui rassurent
  • le rôle crucial des images dans le e-commerce

Internet pour l’avant-vente : le marketing, les plateformes d’envoi de SMS, Mobile- Tag

Recruter ses prospects avec Internet : les newsletters

Couts et contraintes du  e- commerce :

  • La logistique
  • Les frais de port, d’expédition et les modes de paiement
  • Les aspects juridiques de la vente en ligne
  • Le e-commerce a l’international : Europe, reste du monde
  • Lier sa boutique en ligne avec sa boutique physique : synchronisation des stocks

Journée 2 : 

Vendre en ligne:

  • Les solutions quand vous avez un site déjà existant
  • Les solutions quand rien n’est en ligne

Fidéliser ses clients : 

  • Le blog comme outil professionnel, le blog-boutique
  • La publicité et les liens commerciaux

Le « SoLoMo »

  • Social, Local, Mobile : les 3 aspects du e-commerce qui fait mouche. Exemples,  présentations d’outils et éléments de stratégie
  • Les réseaux sociaux, le « f-commerce » et la co-optation en ligne
  • L’enjeu de l’achat local, géo localisé, et les moyens de s’y mettre 
  • Le mobile : téléphone mobiles, tablettes, ordinateurs portables : comment capter le cyber acheteur ultra connecté, et comment le fidéliser : responsive design, apps.

Moyens pédagogiques

  • Cartes heuristiques
  • Sites web et applications
  • Mises en situation et exercices pratiques
  • Supports papier remis aux stagiaires dès le début de la formation

        Pour compléter cette formation

         Durée : 2 x 7 heures

        9h - 12h30  /  13h30 - 17h

         Dates et lieux

         Alençon :

         Caen :

         St-Lô :

        Tarifs et financement

        Appelez-nous au 02 33 80 87 50

        Mise en application

        Possibilité de 2 heures de formation complémentaires : Contactez-nous

        Formation Intra

        Un programme sur mesure pour une approche au plus près de vos besoins - le parcours pédagogique prend en compte votre contexte, votre rythme, vos objectifs.

        Les exemples, les illustrations pédagogiques et les exercices pratiques sont appliqués à votre situation.