Formation Community management - CWM

Community manager

Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram… Vous utilisez ces réseaux sociaux, mais comment fédérer et engager vos clients au delà de simples publications ?

  • Découvrez le marketing conversationnel lié au réseaux sociaux
  • Manipulez des outils vous permettant de planifier et automatiser certaines actions
  • Mettez en place une stratégie à moyen - long terme pour surprendre, étonner et intéresser votre communauté.
  • Profitez de votre communauté et valorisez là

Cette formation vous permettra de cerner le rôle de Community manager et de mettre en place les bonnes actions, avec les bons outils et la bonne stratégie. Le Community manager est un professionnel formé, pas un stagiaire qui bricole !

    Objectifs de la formation

    • Comprendre le rôle et les fonctions du community manager, les mécanismes de l'influence sur le Web et les manières de promouvoir une entreprise, une organisation ou un événement dans les réseaux sociaux.
    • Les stagiaires bénéficient d'une expertise mise à jour en permanence et de l'expérience de praticiens reconnus du Web social.

    Programme de la formation

    Cette formation n'est pas centré sur le fonctionnement des réseaux sociaux. Les apprenants doivent connaitre les réseaux sociaux ou avoir suivi une formation en amont présentant ces réseaux.

    Au cours de cette journée, vous découvrirez des outils tiers et vous bénéficierez d'un accompagnement pour définir et structurer sa stratégie de communication sur les médias sociaux.

    Théorie : 50% Pratique : 50 %

    1 - Les enjeux du community management

    • Qu’est ce qu’une communauté ?
    • Qu’est ce qu’un chemin omnicanal ?
    • Le(s) rôle(s) et enjeu(x) du community manager dans l’entreprise : un rôle stratégique et transversal

    2 - Les outils du community manager :

    • Les outils de planification de publications sur de nombreuses plateformes
    • Les outils d’animation de communauté,
    • Faut-il automatiser certaines actions et les outils pour le faire
    • Statistiques et reporting : Comment analyser son action sur les réseaux sociaux

    3 - Au delà des outils, des stratégies pour fédérer et dynamiser une communauté :

    •  Les codes qui rassemblent : langage, rendez-vous physiques, etc.
    • Atouts et limites du crowdfunding (financement participatif)
    • Le newsjacking et l’art de rebondir sur l’actualité
    • Mettre en scène son activité à travers une histoire et le storytelling,
    • SoLoMo : la convergence des usages Social, Local et Mobile
    • Jeux et concours : l’art de la gamification
    • Et ce qui reste à inventer : imaginez vos autres exemples

    4 - Exemples de stratégies de Community management mis en place par des entreprises

    • Oasis Be Fruit,
    • Burger King,
    • Blablacar,
    • Etc.

    5 - Mise en pratique : A partir de votre projet ou d’un projet fictif, à vous de mettre en place une stratégie de Community Management

    Métiers / Compétences visé(e)s

    • Toutes les personnes concernées par la promotion d'une organisation
    • Services communication et marketing
    • Webmestres
    • Responsables de projets web

    Prérequis

    • Une bonne pratique du Web et de l'Internet et une habitude de la rédaction.
    • Connaitre les fondamentaux des réseaux sociaux (facebook, viadéo, twitter) ou avoir suivi la formation « Formation Décupler sa visibilité avec les réseaux sociaux »
    • Avoir accès a sa messagerie électronique pendant la formation (création de comptes, etc.)

     Modalités de suivi

    • Il est demandé aux stagiaires à chaque début de demi-journée la signature de la feuille de présence.
    • Durant la formation, le formateur veille à la bonne compréhension et acquisition de l'information au travers de questions posées aux stagiaires.

                        Moyens pédagogiques

                        Moyens pédagogiques-techniques et encadrement :

                        • Méthodes expositives, démonstratives et actives
                        • Mises en situation
                        • Auto-Formation Tutorée en CDR en présence du formateur-expert (tutorat expert de contenu)
                        • Diaporamas et cartes heuristiques
                        • Supports remis aux stagiaires  dès le début de la formation
                        • Sites web

                        Capacités visées A l'issue de cette formation vous serez capable:

                        • de concevoir une stratégie d'intervention dans les réseaux sociaux;
                        • de définir des priorités d'action selon vos objectifs;
                        • de mettre en œuvre la promotion d'une marque ou d'une organisation dans les réseaux sociaux en respectant les règles d'éthique et les usages;
                        • de connaître les règles de gestion d'une communauté en ligne.
                        • d'assurer les fonctions de community manager pour un site web ou un blog.

                        Les points forts de cette formation

                        Formation associant cas concrets, pratique et théorie

                        Plateforme de formation en ligne & ressources complémentaire

                        Evaluation des connaissances 

                        Formateurs experts et pédagogie adaptée

                        Bénéficiez de l’expérience de nos formateurs et de méthodes pédagogiques innovantes : plateforme d’elearning, mise en situation, classe inversée, quizz interactifs, etc.

                        Formation sur mesure

                        Cette formation peut être organisée :

                        • En inter-entreprise : une excellente occasion de rencontrer d’autres professionnels et d’échanger avec eux sur des problématiques communes.
                        • Intra-entreprise : pour plusieurs salariés de votre entreprise.
                        •  De manière personnalisée : pour coller au plus près de vos besoins.

                        Vous pouvez bénéficier d’un accompagnement dédié quelques jours, semaines, mois, après votre formation.

                        Qualité des formations

                        StarTech Normandy est un centre de formation depuis 2001.Nous sommes labellisés OPQF (Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation) pour la qualité de nos formationsParce que rien ne vaut le ressenti d’une personne qui a participé à l’une de nos formations, retrouvez les avis de nos clients

                        Nous avons déjà formé de nombreux professionnels, découvrez ce qu'ils pensent de nos formations !

                              Pour compléter cette formation

                                1 jour -7h

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