Formation Assister les utilisateurs de réseaux de petite et moyenne taille

Présentation

Formation qualifiante

Ce cycle en 5 journées vous préparera à la maintenance d'un petit réseau d'entreprise et à son dépannage au service des utilisateurs

Objectifs de la formation

• Organiser l'assistance réseau
• Mettre à niveau le réseau
• Configurer le réseau en appliquant une sécurité de base
• Mettre en place un protocole de routage

Public visé

• Toute personne chargée de la maintenance d'un petit réseau d'entreprise

Prérequis

• Savoir installer un petit réseau

Programme de la formation

Internet et ses utilisations

• En quoi consiste Internet
• La structure d’Internet
• Les conditions pour mettre à disposition des utilisateurs Internet
• Les rôles du FAI

Le centre d'assistance

• Organisation du centre d'assistance
• Les interactions avec les clients
• Dépanner en employant le modèle de l'OSI
• Comprendre et appliquer la procédure d'assistance

Planification d'une mise à niveau réseau

• Evaluation des besoins du site
• Les topologies logiques et physiques
• Préparer la mise à niveau
• S'assurer de la disponibilité et de la fiabilité

La structure d'adressage

• L'adressage IP, la création de sous réseaux
• Les masques de sous réseaux personnalisés
• La technologie IPV6
• La mise en oeuvre de la fonction NAT et de la fonction PAT

Configurer les périphériques réseaux

• Configuration initiale du routeur
• Les commandes de l'IOS
• La création et la sauvegarde de configuration
• L'utilisation de SDM (Security Device Manager)
• Mise en oeuvre du service DHCP sur un routeur

Le routage

• Le routage et les protocoles de routage
• Les protocoles de routage intérieurs (RIP, EIGRP, OSPF) et les protocoles de routage extérieurs (BGP)

Le rôle des services internet

• Tour d'horizon des protocoles TCP
• La résolution de noms (DNS)
• Les protocoles http, https, ftp…

Sécurité de l'infrastructure

• Le chiffrement des données
• Les listes d'accès (ACL)
• Le pare-feu 
• Les sondes IDS
• La sauvegarde des données
• Mise en œuvre d'une politique de reprise après sinistre

Moyens pédagogiques

• Plateforme de téléformation Cisco accessible en Centre de Ressources Multimédia ou à distance
• Ordinateur
• Routeur
• Composants réseau

Pour compléter cette formation