Le Etourisme en France en 2016 – Infographie

11-05-2016

Le Etourisme est le 1er secteur du Ecommerce en 2015. Quelques chiffres de ce domaine où le numérique est incontournable

Le Etourisme représente 60% du volume d’affaire global (Ecommerce), soit 18.7 milliards d’euros (pour un marché global estimé à 43 milliard d’euros).

Le numérique, un vecteur incontournable pour les acteurs du tourisme :

  • 77 % des Français partis préparent leur voyage en ligne.
  • 49% des Français partis réservent entièrement en ligne
  • 39% de préparation ou réservation sur smartphones et tablettes

Pourquoi les touristes vont sur Internet ?

  • Les touristes recherchent la meilleure affaire. On estime qu’un internaute compare au moins quatre/cinq offres avant de se décider à acheter ou non.
  • Les touristes désirent visualiser les lieux. Double enjeux. L’internaute souhaite à la fois se projeter dans ses futures vacances. Il faut alors faire rêver. Mais ce besoin de voir permet aussi de sélectionner une offre par rapport à une autre et d’augmenter la confiance.
  • Les touristes recherchent des informations pratiques : le prix des prestations, un détail sur les services proposés, les activités autour de la destination voyage, les horaires d’ouverture, les moyens de contact (mail, téléphone, etc.), les visas, vaccins, etc.
  • Enfin les touristes préparent leurs itinéraires : comment rejoindre son lieu de séjour ? (aéroport, modes de transport, etc.), mais aussi que faire dans la destination choisie : randonnée, lieux à visiter, etc.

Le parcours d’achat d’un voyageur

  • Le parcours d’achat d’un voyageur dure 55,8 jours en moyenne
  • l’internaute français consulte en moyenne 8 sites web avant de se décider et passerait plus de 2h sur les sites de voyages avant d’acheter
  • Le parcours est multicanal. Quand 89% des internautes recherchent un hôtel sur internet, 67% d’entre eux finalisent la transaction online contre 21% offline.
  • Le parcours est multi-support. Si l’ordinateur continue de dominer les recherches, sa part baisse au profit du smartphone.

Quelques acteurs devenus incontournables

  • 24% des internautes voyageurs ont visité Blablacar avant un site de transport en commun, 15% avant un site de train
  • 25% des internautes voyageurs ont visité AirBnb avant le site d’un hôtel
  • 79% des internautes ont visité booking.com avant de visiter le site d’une agence

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Sources :